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Serviceサービス
立ち上げの準備から、日々のゲスト対応、建物の管理、トラブルが起きたときの現地対応まで。 無人運営を回すために必要な仕事を、必要な分だけお引き受けします。どの業務がどのメニューに含まれるかは、すべて一覧で公開しています。
Menu
5つのメニュー
まとめてお任せいただくことも、1つだけ切り出してご依頼いただくこともできます。
清掃のみ
3,000円〜
1回あたり
管理のみ
13,000円〜
1室あたり・月額
駆けつけ
10,000円〜
1回あたり
集客のみ
5〜7.5%
売上歩合・2室以上
フルサポート
10〜15%
売上歩合
Scope
対応する業務
オーナー様の手が止まりやすいところを、4つの段階に分けて引き受けます。
立ち上げ・準備
掲載できる状態に
掲載できる状態に
整えます
- OTAサイトの初期登録
- 掲載ページ（リスティング）の作成
- 掲載写真の選定・撮影手配
- 料金プランの設計
- ハウスマニュアルの作成
- セルフチェックインの導線づくり
- 消耗品・アメニティの初期手配
日々の運営
予約とゲストの
予約とゲストの
やりとりを引き受けます
- 予約の受付・管理
- ゲストからのお問い合わせ対応
- チェックイン・チェックアウトの案内
- 需要に合わせたレートコントロール
- プランの作成・見直し
- 口コミ分析と改善提案
- 競合比較レポートの作成
- 予約データの分析・ダッシュボード提供
- 清掃のスケジュール管理と手配
- リネン・アメニティの発注管理
建物の管理
現地に行って
現地に行って
自分たちで確認します
- 建物・設備の定期点検
- 不具合の一次判断
- 専門業者の手配と立ち会い
- 内装の小さな傷みの補修
- 消耗品・備品の補充
- 台風前の養生と通過後の確認
- チェックイン前の最終確認
トラブル対応
何かあったときに
何かあったときに
駆けつけます
- 設備トラブルの現地確認
- 鍵・入室まわりの対応
- 近隣からの苦情への現地対応
- 停電・断水時の確認
- ゲストの忘れ物対応
- 対応内容のご連絡
Comparison
メニュー別の対応範囲
どの業務がどのメニューに入るのか、すべて表にしました。契約してから「それは別料金です」とはなりません。
| 清掃のみ | 管理のみ | 集客のみ | フルサポート | |
|---|---|---|---|---|
| OTAサイトの登録・運用 | — | — | ◎ | ◎ |
| レートコントロール | — | — | ◎ | ◎ |
| プラン作成・掲載写真の選定 | — | — | ○ | ○ |
| 口コミ分析・改善提案 | — | — | ○ | ○ |
| 競合比較レポート | — | — | ◎ | ○ |
| 掲載写真のAI加工 | — | — | ○ | ○ |
| 予約データの分析・ダッシュボード | — | — | ○ | ○ |
| 予約の受付・管理 | — | ○ | — | ○ |
| ゲストからのお問い合わせ対応 | — | ○ | — | ○ |
| 客室清掃・リネン交換 ※1 | ◎ | ○ | — | ○ |
| アメニティ・消耗品の補充 | ○ | ○ | — | ○ |
| チェックイン前の最終確認 | ○ | — | — | ○ |
| 建物・設備の定期点検 | — | — | — | ◎ |
| 不具合の一次対応・業者手配 | — | ○ | — | ◎ |
| 台風前後の養生・確認 | — | — | — | ◎ |
| 近隣からの苦情対応 | — | ○ | — | ○ |
| 緊急時の現地駆けつけ ※2 | — | — | — | ○ |
◎ 中心となる業務 ／ ○ 含まれます ／ — 対象外
- ご契約は1室から承ります。集客のみは2室以上から、フルサポートは沖縄本島の施設に限らせていただきます。
- ※1 清掃の作業費は、どのメニューでも清掃料金表のとおり別途かかります。室数に応じた割引は全メニューに適用されます。
- ※2 フルサポートは月2回まで含みます。3回目以降、および単品でのご依頼は1回10,000円〜です。
Option & Scope
オプションと、お受けできないこと
できることだけでなく、できないこともはじめにお伝えします。
オプション（都度お見積り）
- 内装の補修・原状回復（壁・天井・建具）
- スマートロックの選定・導入
- 予約管理システム・サイトコントローラーの導入
- 掲載用の写真撮影の手配
- 施設ホームページの制作
- WEBメディアへの掲載
- 家具・家電の選定と搬入手配
- 開業前の現地チェック・改善提案
- 長期不在時の巡回頻度の追加
お受けできないこと
- 民泊の届出・旅館業の許可など、許認可申請の代行
- 住宅宿泊事業法の届出住宅における住宅宿泊管理業務
- 不動産の売買・賃貸の仲介、賃貸物件の管理
- 離島でのフルサポート・清掃・駆けつけ（集客と建物管理は対応します）
- リネンの自社クリーニング（提携業者へ手配します）
- 大規模な修繕・改修工事の元請
- 住宅宿泊事業法にもとづく届出住宅の管理業務を受託するには、住宅宿泊管理業者の登録が必要です。当社は現在この登録がないため、旅館業法（簡易宿所営業）等で営業されている施設を対象としております。
Why NEST
他社とどこが違うのか
同じ「運営代行」でも、会社によって得意なところがまったく違います。
| NEST | 全国対応の リモート代行 | 県外資本の 運営代行 | |
|---|---|---|---|
| 現地での作業 | 自社で対応清掃・点検・駆けつけ | 対象外 オーナー手配 |
外部へ委託 |
| 建物・設備の知識 | 内装の職人出身一次判断ができる | 報告のみ | 業者へ取り次ぎ |
| 最低室数 | 1室から集客のみは2室以上 フルサポートは本島のみ |
1室から | 3室以上の例あり |
| 最低契約期間 | 3か月 | 3〜12か月 | 会社により異なる |
| システム利用料 | 0円手数料に含みます | プランによる | 1戸あたり月額を 別途徴収する例あり |
| 初期費用 | 0円 | 0円の例が多い | 5〜10万円の例あり |
- 比較内容は、2026年10月時点で各社の公式サイトに公開されている情報をもとに当社が調べたものです。各社の最新の条件とは異なる場合があります。
- リモート代行はオーナー様が現地対応をご自身で手配される前提のサービスです。費用の総額で比べる際は、清掃・駆けつけの手配先と費用も含めてご検討ください。
Flow
ご利用の流れ
お問い合わせから運営開始まで、おおむね1〜2か月を目安にお考えください。
01
お問い合わせ
フォームまたはお電話でお気軽にご連絡ください。
02
ヒアリング
物件の状況やご要望を詳しくお伺いします。
03
現地確認
建物と設備の状態を実際に確認します。
04
ご提案
メニューの組み合わせとお見積りをご提示します。
05
ご契約
内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。
06
運営開始
準備を整えて運営を開始します。
FAQ
サービスについてのよくある質問
清掃のみ・管理のみ・フルサポートは1室からお受けしています。集客のみは2室以上のご契約からとなります。1室で集客もご希望の場合は、フルサポートをご検討ください。
そのための単品メニューです。たとえば「集客は自分でやるので、清掃と建物管理だけ任せたい」という組み合わせができます。必要のない業務の分までお支払いいただく必要はありません。
変更できます。最低契約期間の3か月を過ぎていれば、前月末までのご連絡でメニューの追加・変更・解約を承ります。繁忙期だけフルサポートにする、といった使い方も可能です。
今お使いのシステムが使えるかを確認したうえで、必要なシステムがあればご相談します。スマートロックなど新たに機器を導入される場合は、機器代と設置費を別途お見積りします。
まず現地で状態を確認します。内装の小さな傷みであればその場で補修できる場合があります。専門業者が必要なものは手配し、お見積りをご確認いただいたうえで進めます。部品代・工事費などの実費は別途申し受けます。
離島については、建物管理と集客サポートをお受けしています。現地対応をともなう清掃と駆けつけは、現在対応エリア外です。今後の対応拡大についてはお問い合わせください。